FAQ
Quels types de paiements sont acceptés et est-ce sécurisé ?
Vous pouvez payer dans n'importe quelle devise, sélectionnez simplement votre devise préférée dans le sélecteur de devise du magasin. Toutes les cartes de crédit et de débit sont acceptées.
Pour les cartes de crédit et de débit, la sécurité du paiement est confiée par Shopify par cryptage des coordonnées bancaires grâce au protocole SSL. A aucun moment vos coordonnées bancaires ne transiteront par Tiggy et Pip.
Vous pouvez également payer par la méthode sécurisée PayPal.
Dans quels pays expédiez-vous également ?
Nous expédions dans le monde entier, sans exception. Partout sur la planète !
Dois-je payer des droits de douane/importation ?
Il n’y aura aucun droit de douane/importation à payer pour les commandes expédiées au sein de l’ Union européenne.
Pour les commandes aux États-Unis, vous n'avez pas à payer de taxes douanières/d'importation sur les commandes inférieures à 800 $ - donc rien à craindre là-bas !
Pour les pays hors Europe et aux États-Unis, des frais de droits de douane et de taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de port, et doivent être payés directement par vous. Les montants varieront en fonction des articles achetés et de leur valeur.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande et est-elle traçable ?
Veuillez consulter la page Commandes et expédition pour plus de détails.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Vos informations sont uniquement utilisées pour traiter votre commande et ne seront jamais partagées avec des tiers. Les paiements sont traités en toute sécurité. Vous ne serez jamais contacté pour des promotions ou des annonces, sauf si vous acceptez de recevoir notre newsletter et nos mises à jour par courrier électronique.
Avez-vous un magasin physique ou proposez-vous un retrait local ?
Tiggy & Pip est exclusivement une boutique en ligne. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer un ramassage local.
Puis-je partager vos images ?
Bien sûr! Si vous partagez l'une de nos images, nous vous demandons simplement de créer un lien vers la page produit spécifique ou vers notre page d'accueil. Les photos ne peuvent être utilisées à d’autres fins et ne peuvent être modifiées. Tout le contenu de ce site Web est protégé par le droit d'auteur.
N'hésitez pas à demander plus de photos ou de détails en nous envoyant un message ou en utilisant notre option de chat en direct.
Veuillez garder à l'esprit que l'heure locale de Paris est UTC/GMT+1 heure.
Une note sur nos produits vintage/antiques.
Ils seront décrits le plus précisément possible. N'oubliez pas que les articles vintage sont susceptibles de présenter une certaine usure. Toute « usure » sur un article sera décrite dans son intégralité et photographiée si elle est visible. La plupart des articles que nous trouvons sont dans le meilleur état possible et en bon état, mais il arrive parfois que des articles « vintage » ne soient pas parfaits. Les défauts, rayures, bosses, éclats, craquelures de glaçage et fissures sont parfois inévitables et font partie de ce look « vintage », essentiel pour l'authenticité du style !
Les dimensions et les descriptions seront aussi précises que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander. La datation des éléments est difficile et aucune responsabilité n’est acceptée pour les erreurs.
Vous avez encore une question ?
Email : info@tiggyandpip.com et nous vous répondrons dès que possible !